公共机构交付
对于公共机构、医院、康复设施和酒店的交付，我们需要有完整的信息，包括机构名称、地址、电话和房号以及客人/收件人的姓名。请注意，大多数机构可能不允许直接送房，因此我们当地的花店需要将鲜花留在接待处。如果酒店接待处或前台工作人员不认识收件人，他们可能会拒绝接受鲜花。花可能会在接待处或前台丢失。在这种情况下，Internetflorist.biz 将不承担任何责任，也不会退款。
反馈与投诉
如果您对我们的服务不满意，请在送达后两天内发送书面投诉，并附上花束照片（上方和侧面）。逾期投诉可能不会被考虑。
蛋糕配送
我们的蛋糕都是现点现做的，以确保最高的质量和口味。由于我们的产品具有时效性和易腐性，如果送货失败，我们无法提供退款。一旦蛋糕离开我们的场所进行送货，即视为已售出且不可退款。请注意，我们网站或宣传材料上提供的蛋糕图片仅供参考。蛋糕的确切外观可能会因位置和某些装饰材料的可用性而略有不同。虽然我们努力尽可能地匹配设计，但装饰可能会出现细微的变化。
投递至邮政信箱
请注意，我们无法将订单配送至邮政信箱。所有配送都需要提供实际地址，以确保正确处理和成功配送。下订单即表示您同意提供有效的住宅、商业或机构地址。如果提供邮政信箱地址，配送将失败，并且无法退款。
特殊场合送货
在情人节、国际妇女节、母亲节、圣诞节和其他重大节日等高峰期，我们的订单量会大幅增加。为了确保及时交货并尽可能高效地完成所有订单，我们保留在未事先与客户协商的情况下更换鲜花颜色或（在某些情况下）鲜花类型的权利。我们的花店始终努力保持花束的整体风格和价值。此外，尽管我们尽最大努力在要求的日期交货，但由于需求量大和物流困难，交货可能会延迟一两天。我们始终致力于避免延误，感谢您在这些繁忙时段的理解。
