Livrare pentru institutii publice

Pentru livrarile catre institutii publice, spitale, unitati de reabilitare si hoteluri, trebuie sa avem informatiile complete, inclusiv numele institutiei, adresa, telefon- si numarul camerei cu numele oaspetelui/destinatarului. Vă rugăm să fiți informat că majoritatea instituțiilor ar putea să nu permită livrarea directă în cameră și, prin urmare, florarul nostru local va trebui să lase florile la recepție. Personalul de la recepția hotelului sau de la recepție ar putea refuza să ia flori dacă nu recunoaște destinatarul. Florile se pot pierde la recepție sau la recepție. În aceste cazuri, Internetflorist.biz nu va fi responsabil și nu se va acorda nicio rambursare.

Feedback și reclamații

Dacă nu sunteți mulțumit de serviciul nostru, vă rugăm să trimiteți o reclamație scrisă cu fotografii ale buchetului (de sus și lateral) în termen de două zile de la livrare. Este posibil ca plângerile întârziate să nu fie luate în considerare.

LIVRARE PRACTICĂ

Prăjiturile noastre sunt proaspăt făcute la comandă pentru a asigura cea mai înaltă calitate și gust. Datorită naturii sensibile la timp și perisabile a produselor noastre, nu putem oferi rambursări dacă încercarea de livrare este nereușită. Odată ce tortul a părăsit incinta noastră pentru livrare, acesta este considerat vândut și nerambursabil. Vă rugăm să rețineți că imaginile cu prăjiturile noastre furnizate pe site-ul nostru web sau materialele promoționale sunt doar cu titlu de referință. Aspectul exact al tortului poate varia ușor în funcție de locația și disponibilitatea anumitor materiale de decor. În timp ce ne străduim să ne potrivim cât mai bine cu designul, pot apărea variații minore în decor.

LIVRARE LA CUTIILE POSTALE

Vă rugăm să rețineți că nu putem livra comenzi la căsuțele poștale. Toate livrările necesită o adresă fizică pentru a asigura o manipulare adecvată și livrarea cu succes. Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord să furnizați o adresă rezidențială, comercială sau instituțională validă. În cazul în care este furnizată o adresă de căsuță poștală, livrarea nu va avea succes, iar rambursarea nu poate fi emisă.

Livrări cu ocazii speciale

În perioadele de vârf, cum ar fi Ziua Îndrăgostiților, Ziua Internațională a Femeii, Ziua Mamei, Crăciunul și alte sărbători majore, avem un volum semnificativ mai mare de comenzi. Pentru a asigura livrarea la timp și a onora toate comenzile cât mai eficient posibil, ne rezervăm dreptul de a face înlocuiri în culorile florilor sau, în unele cazuri, a tipului de flori, fără consultarea prealabilă a clientului. Florarii noștri se străduiesc întotdeauna să mențină stilul general și valoarea aranjamentului. În plus, deși facem tot posibilul să livrăm la data solicitată, din cauza cererii mari și a provocărilor logistice, livrările pot fi finalizate cu una sau două zile mai târziu. Ne propunem întotdeauna să evităm întârzierile și apreciem înțelegerea dumneavoastră în aceste vremuri aglomerate.