公共机构交付
对于公共机构、医院、康复设施和酒店的交付，我们需要有完整的信息，包括机构名称、地址、电话和房号以及客人/收件人的姓名。请注意，大多数机构可能不允许直接送房，因此我们当地的花店需要将鲜花留在接待处。如果酒店接待处或前台工作人员不认识收件人，他们可能会拒绝接受鲜花。花可能会在接待处或前台丢失。在这种情况下，Internetflorist.biz 将不承担任何责任，也不会退款。
确保送花顺利
在罗马尼亚 Florist，我们致力于为您提供尽可能无缝的鲜花和礼品递送体验。为了实现这一目标，我们概述了一些基本条款和条件，以明确我们的程序和政策。请阅读这些指南，以确保将鲜花顺利、成功地交付给您想要的收件人。
交付给公共机构
对于运送到医院、康复机构和酒店等公共机构的货物，我们恳请您提供完整的信息。这包括：
- 机构名称。
- 完整地址。
- 联系电话号码。
- 房间号以及客人或收件人的姓名。
额外礼物（附加组件）
送货
在 internetflorist.biz 下订单时，鲜花通常可以在第二天送达。请注意，我们无法保证确切的交货时间，因为这取决于我们花店的供应情况。对于特定地点，您可以选择上午或下午送货。若送货日期恰逢当地节假日或星期日，花店保留相应调整送货日期的权利。在繁忙时期，某些送货截止时间可能会有所波动。在情人节或母亲节等特殊日期，可能适用不同的条件。在大批量订单期间，即使您在下订单时选择了此选项，我们也可能无法保证上午或下午交货。如果由于这些高需求时期而导致您选择的交货日期不可行，花店保留尽早交付订单的权利，这可能会延长到第二天。
交付的强制性信息
送货费
收件人不在家/不在家
变化
当日送达
延迟交货
对于我们花店无法控制的任何延迟交货，将不提供退款。如果收件人不在家或无法到达所提供的地址，则可能会发生延迟交货。我们的花店将始终尝试通过电话联系收件人并安排送货。
不可抗力
由于我们当地花店和Internetflorist.biz无法控制的不可预测的事件，我们无法保证在要求的日期交付。这包括与新冠肺炎疫情相关的限制。在这种情况下，花店保留在几天后交货的权利。
取消政策
如果您需要取消鲜花订单，我们需要在预定交货日期前 48 小时提交特定订单号的书面取消请求。在此截止日期之后收到的请求可能无法保证取消和退款。
投诉
如果您对所提供的服务或收件人收到的鲜花不满意，请提交书面投诉并附上花束照片。请注意，我们需要上方和侧面的照片来全面评估花束。投诉必须在交货日期后 2 天内收到。未能遵守此时间表可能会导致您的投诉不被考虑。
投诉
如果您对所提供的服务和收件人收到的鲜花不满意，请向我们发送书面投诉和花束图片。请注意，我们需要从上方和侧面拍摄照片才能看到完整的花束。我们必须在交货日期后 2 天内提出投诉。否则我们可能无法考虑您的投诉。
