Livrare pentru institutii publice
Pentru livrarile catre institutii publice, spitale, unitati de reabilitare si hoteluri, trebuie sa avem informatiile complete, inclusiv numele institutiei, adresa, telefon- si numarul camerei cu numele oaspetelui/destinatarului. Vă rugăm să fiți informat că majoritatea instituțiilor ar putea să nu permită livrarea directă în cameră și, prin urmare, florarul nostru local va trebui să lase florile la recepție. Personalul de la recepția hotelului sau de la recepție ar putea refuza să ia flori dacă nu recunoaște destinatarul. Florile se pot pierde la recepție sau la recepție. În aceste cazuri, Internetflorist.biz nu va fi responsabil și nu se va acorda nicio rambursare.
Asigurarea unei livrări fluide de flori
La Florăria România, ne angajăm să vă facem experiența de livrare a florilor și a cadourilor cât mai simplă posibil. Pentru a realiza acest lucru, am subliniat câțiva termeni și condiții esențiale care oferă claritate cu privire la procedurile și politicile noastre. Vă rugăm să revizuiți aceste instrucțiuni pentru a asigura o livrare fără probleme și de succes a florilor către destinatarul dorit.
Livrare către Instituții Publice
Pentru livrări către instituții publice, cum ar fi spitale, unități de reabilitare și hoteluri, vă rugăm să solicitați informații complete. Aceasta include:
- Numele instituției.
- Adresa completă.
- Un număr de telefon de contact.
- Numărul camerei împreună cu numele oaspetelui sau destinatarului.
Cadouri suplimentare (suplimente)
Livrare
Când plasați o comandă pe internetflorist.biz, livrările de flori se pot face de obicei până a doua zi. Vă rugăm să rețineți că timpul exact de livrare nu poate fi garantat, deoarece depinde de disponibilitatea florăriei noastre. Pentru anumite locații, este posibil să aveți opțiunea de a alege livrarea AM sau PM. În cazul unei sărbători locale sau duminică care coincide cu data livrării, florarul își rezervă dreptul de a ajusta ziua de livrare în consecință. Unele ore limită de livrare pot varia în perioadele aglomerate. La date speciale, cum ar fi Ziua Îndrăgostiților sau Ziua Mamei, se pot aplica condiții diferite. În perioadele de comenzi cu volum mare, este posibil să nu putem garanta livrarea dimineața sau după-amiaza, chiar dacă ați selectat această opțiune la plasarea comenzii. În cazul în care data de livrare aleasă de dvs. nu este fezabilă din cauza acestor perioade de cerere ridicată, florăria își rezervă dreptul de a livra comanda în cel mai scurt timp posibil, care se poate extinde până în ziua următoare.
Informații obligatorii pentru livrare
Taxe de transport
Destinatarul nu este disponibil/nu este acasă
Schimbări
Livrare în aceeași zi
Livrări întârziate
Pentru orice livrări cu întârziere care sunt în afara controlului florarilor noștri, nu vor fi oferite rambursări. Livrările cu întârziere pot apărea dacă destinatarul nu este acasă sau indisponibil la adresa furnizată. Florarii noștri vor încerca întotdeauna să contacteze destinatarul prin telefon și să facă aranjamente de livrare.
Forța majoră
Din cauza unor evenimente imprevizibile care nu pot fi controlate de florarii noștri locali și de Internetflorist.biz, nu putem garanta livrarea la data solicitată. Aceasta include restricții legate de COVID-19. În astfel de cazuri, florarul își rezervă dreptul de a efectua livrarea chiar și câteva zile mai târziu.
Politica de anulare
Dacă trebuie să anulezi comanda de flori, solicităm cereri de anulare scrise pentru ca anumite numere de comandă să fie trimise cu 48 de ore înainte de data de livrare programată. Cererilor primite după acest termen nu li se poate garanta o anulare și o rambursare.
Reclamații
Dacă sunteți nemulțumit de serviciul oferit sau de florile primite de destinatar, vă rugăm să depuneți o reclamație scrisă împreună cu o fotografie a buchetului. Vă rugăm să rețineți că avem nevoie de fotografii atât de sus, cât și din lateral pentru a evalua pe deplin buchetul. Reclamațiile trebuie primite în termen de 2 zile de la data livrării. Nerespectarea acestui termen poate duce la nerespectarea plângerii dvs.
RECLAMAȚII
Când nu sunteți mulțumit de serviciul oferit și de florile primite de destinatar, vă rugăm să ne trimiteți o reclamație în scris și o poză cu buchetul. Vă rugăm să rețineți că trebuie să avem o poză de sus și lateral pentru a vedea buchetul complet. Trebuie să primim reclamația în termen de 2 zile de la data livrării. În caz contrar, este posibil să nu putem lua în considerare reclamația dvs.
